Servis a podpora

Přístroje XEROX jsou výrobky vysoce přesné technologie, vyrobené v souladu s nejvyššími kvalitativními standardy, jejichž výsledkem je mimořádná spolehlivost. Náš úspěch měříme jediným standardem, a tím je úplná spokojenost našich zákazníků.

Tomu odpovídá i úroveň námi poskytovaného servisu, ať už je prováděn přímo společností LIVOX s.r.o. nebo prostřednictvím dalších autorizovaných servisních partnerů. Školení všech servisních techniků a použité nejmodernější technologie pro diagnostiku zařízení XEROX zaručují minimální dobu poruchy zařízení XEROX.

Vaše požadavky na servis a objednávku spotřebních materiálů je připraven přijmout náš tým dispečinku v pracovních dnech v době od 8:00 do 17:00 na následujících kontaktech:

Abychom zajistili co nejrychlejší vyřízení Vašeho požadavku, mějte prosím vždy připraven typ a výrobní číslo stroje, na který požadujete servis, nebo objednávku spotřebního materiálu, je-li stroj pod servisní smlouvou.

Ovladače

Ovladače pro Vaše zařízení prosím vyhledejte přímo na anglických stránkách xerox.com: http://www.support.xerox.com/go/prodselect.asp?Xlang=en_GB


Servisní smlouvy

Rozhodnete-li se pro významnou investici do určité technologie, pak také jistě požadujete záruku prvotřídní servisní podpory. Smlouva o plném servisním zabezpečení, kterou firma Xerox nabízí, je pro zákazníka zárukou poskytnutí kvalitních služeb na vysoké úrovni profesionálně vyškolenými a zkušenými servisními zástupci.


Smlouva o plném servisním zabezpečení (FSMA) obsahuje následující služby:

  • Odborná instalace a zaškolení obsluhy
  • Podpora na Servisní lince Xerox
  • Veškeré náhradní díly
  • Veškerý spotřební materiál vyjma papíru a sponek do sešívačky
  • Veškeré výlohy za práci a dopravu technika
  • Garanci doby dojezdu servisního technika