LIVOX - provoz při omezeních kvůli pandemii COVID-19

Vážení zákazníci,

jsme Vám plně k dispozici i po dobu platných omezení pohybu kvůli pandemii COVID-19.

LIVOX spol. s r.o. se řídí nařízeními Vlády České republiky a proto platí tato omezení:

1. COPYCENTRUM:
   • Copycentrum je po dobu platných nařízení UZAVŘENO.
   • Možné je pouze vyzvedávání zakázek zaslaných přes náš portál na Zadávání zakázek ON-LINE nebo na email copycenter@livox.cz
   • Provozní doba na vyzvedávání zakázek je Pondělí - Pátek 8,00 - 17,00 hod.
     
   • Samozřejmě Vám jsou stále plně k dispozici naši grafici a personál, aby zaslané požadavky vyřídili.
   • Upřednostňujte prosím elektronickou komunikaci.
2. OBCHOD:
   • Naši obchodníci pracují nyní z většiny času na "Home Office"
   • Prosíme Vás, abyste své dotazy a požadavky směřovali na jejich email nebo mobilní telefony.
   • Nejste si jisti výběrem nebo máte málo informací? U každého produktu máme kontaktní formulář na Vaše dotazy. Rádi Vám odpovíme.
   • Zajímá Vás pronájem? Rádi Vám pomůžeme s výběrem toho správného řešení.
   • Pro objednávání materiálu pro stroje bez servisní smlouvy nebo pro nákup strojů nových využívejte i náš ESHOP. Objednávky vyřizujeme stále a zboži zasíláme do max 2 dnů.
   • I tady platí možnost volat na pevnou linku LIVOX v době Pondělí - Pátek 8,00 - 17,00 hod.
3. SERVIS:
   
   • Nemusíte se bát, že Váš stroj Xerox zůstal bez servisní podpory.
   • Naši servisní technici jsou Vám stále k dispozici.
   • Pro vzdálené nastavení stroje nebo případnou pomoc máme na našich stránkách k dispozici i plugin Teamvieweru. Nebojte se ho stáhnout a připojit se k nám.
   • K zadávání požadavků na servis pro stroje se servisní smlouvou využívejte servisní portál CHESTER pro ostaní požadavky email servis@livox.cz.
   • Pro servis v místě instalace prosíme o 2 následující informace:
     • Existují kvůli viru COVID-19 nějaká zvláštní opatření a postupy, které bychom měli dodržovat, když navštívíme vaše prostory?
     • Máte nějaké podezření nebo potvrzený případ COVID-19 na lokalitě, o kterém bychom měli být vědomi před příjezdem na místo?

       V případě, že odpověď na druhou otázku bude ANO, nebo v případě, že budete požadovat v odpovědi na první otázku opatření, která nejsme schopni splnit, budeme se domlouvat individuálně na dalším postupu.

Děkujeme Vám tím to za spolupráci a doufáme, že tuto složitou dobu společně zvládneme a zůstame zdraví!

Sleduje aktuální informace i sociálních sítích: www.facebook.com/livox

Kolektiv LIVOX spol. s r.o.